Guides

Faire revenir ses clients, concrètement.

Des conseils pratiques pour les boulangeries, cafés, barbiers, salons et boutiques de quartier. Pas de théorie : ce que vous pouvez appliquer cette semaine.

• Comment fidéliser ses clients quand on tient un commerce de proximité

  10 méthodes concrètes pour fidéliser les clients d'une boulangerie, d'un café, d'un salon ou d'une boutique de quartier : carte de fidélité, relances, avis, accueil.

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• Combien de tampons mettre sur une carte de fidélité ?

  Combien de tampons mettre sur une carte de fidélité et quelle récompense offrir ? La méthode de calcul et les formules conseillées pour café, boulangerie, coiffeur, barbier, restaurant.

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• Carte de fidélité papier ou digitale : laquelle choisir pour son commerce ?

  Carte à tampons en carton ou carte de fidélité digitale dans Apple Wallet et Google Wallet : comparatif coût, perte, triche, relances et RGPD pour les petits commerces.

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• SMS à ses clients : les règles à respecter et des modèles qui marchent

  Envoyer des SMS à ses clients quand on tient un commerce : consentement, mentions obligatoires, fréquence, horaires, et 6 modèles de SMS prêts à l'emploi.

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• Comment obtenir plus d'avis Google pour son commerce, sans enfreindre les règles

  Comment obtenir plus d'avis Google pour un commerce de proximité en respectant les règles de Google : quand demander, à qui, comment, et comment répondre aux avis négatifs.

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