Carte de fidélité gratuite : 7 pièges à éviter avant de vous lancer
Par l'équipe Revenizi · Mis à jour le · 6 min de lecture
En bref
Une carte de fidélité gratuite peut coûter cher si elle cache une limite que vous découvrez une fois vos clients inscrits. Les sept points à vérifier : la limite de clients, les fonctions vraiment incluses, l'application obligatoire pour vos clients, la propriété de votre fichier clients, la possibilité d'export, la carte bancaire demandée à l'inscription et l'engagement de durée.
Les 7 pièges
- La limite découverte trop tard. Gratuit « pour démarrer » peut vouloir dire 20 clients. Le jour où vous dépassez, vos clients sont déjà inscrits et vous êtes obligé de payer. Lisez la limite avant de vous lancer.
- L'application obligatoire. Si vos clients doivent télécharger une application pour avoir leur carte, une grande partie refusera au comptoir. Préférez une carte qui va directement dans Apple Wallet et Google Wallet.
- Les fonctions essentielles en option. Une carte sans possibilité de relancer vos clients ou de voir qui revient, c'est une carte papier en plus cher. Vérifiez ce que contient vraiment l'offre gratuite.
- Un fichier clients qui ne vous appartient pas. Certaines plateformes inscrivent vos clients dans leur propre application et leur proposent d'autres commerces. Vos clients doivent rester les vôtres.
- Pas d'export. Si vous ne pouvez pas exporter votre fichier clients (Excel ou CSV), vous êtes prisonnier de l'outil.
- La carte bancaire « juste pour vérifier ». Une carte bancaire demandée à l'inscription signifie souvent un passage automatique au payant à la fin de l'essai.
- L'engagement de durée. Un abonnement annuel obligatoire après la période gratuite est un frein inutile pour un petit commerce.
Le test des 2 minutes
Avant de vous inscrire, cherchez sur le site de l'outil la page des tarifs, puis répondez à trois questions : quelle est la limite gratuite, que se passe-t-il quand je la dépasse, puis-je partir avec mon fichier clients ? Si vous ne trouvez pas les réponses en deux minutes, méfiez-vous.
Ce que nous faisons chez Revenizi
- Une seule limite, affichée partout : 30 clients gratuits, sans limite de durée.
- Toutes les fonctions incluses dans l'offre gratuite.
- Carte dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application.
- Fichier clients exportable sur Excel, qui reste le vôtre.
- Aucune carte bancaire à l'inscription, aucun engagement.
Questions fréquentes
- Pourquoi certaines cartes de fidélité gratuites demandent une carte bancaire ?
- Le plus souvent pour basculer automatiquement vers l'abonnement à la fin de la période gratuite. Ce n'est pas illégal, mais il faut le savoir et noter la date.
- À qui appartiennent les données de mes clients ?
- Vous êtes responsable du traitement des données de vos clients. Choisissez un outil qui vous laisse les exporter et qui ne les réutilise pas pour d'autres commerces.
- Une carte de fidélité gratuite est-elle moins bien qu'une payante ?
- Pas forcément. Ce qui compte, c'est que l'offre gratuite inclue l'essentiel : la carte dans le Wallet, les tampons, les relances et l'export.