12 idées de programme de fidélité pour un petit commerce
Par l'équipe Revenizi · Mis à jour le · 6 min de lecture
En bref
Les meilleures idées de programme de fidélité pour un petit commerce sont concrètes et liées au métier : le 9e café offert, la 7e coupe offerte, le tampon double aux heures creuses, le premier tampon offert à l'inscription, un bonus de parrainage, une récompense d'anniversaire, ou une carte « découverte » qui fait essayer toute la gamme.
Les idées classiques qui marchent
- Café : 8 boissons achetées, la 9e offerte.
- Boulangerie : 10 passages, une viennoiserie offerte.
- Barbier : 6 coupes, la 7e offerte.
- Salon de coiffure : 6 prestations, un soin offert.
- Institut de beauté : des points (1 € = 1 point) et un soin offert à 200 points.
- Restaurant : 10 repas, un menu offert.
Les idées pour aller plus loin
- Le premier tampon offert à l'inscription : la carte est déjà commencée.
- Le tampon double aux heures creuses : mardi matin, 15 h-17 h.
- Le parrainage : un tampon pour le parrain, un pour le filleul.
- L'anniversaire : une petite attention pendant la semaine de l'anniversaire du client.
- La carte découverte : un tampon spécial pour chaque nouveau produit goûté, et une récompense quand la gamme est complète.
- Le rappel aux absents : une notification quand un habitué ne vient plus, avec un tampon bonus s'il repasse dans la semaine.
Comment choisir parmi ces idées
Commencez par une seule mécanique (la carte à tampons de votre métier) et le premier tampon offert. Ajoutez une idée par mois si vous voulez animer le programme : le tampon double aux heures creuses en premier, puis le parrainage.
Questions fréquentes
- Quelle récompense offrir sur une carte de fidélité ?
- Votre produit phare, dans sa version qui vous coûte le moins : un café, une viennoiserie, un soin rapide, une taille de barbe. Il fait plaisir et vous coûte peu.
- Faut-il changer régulièrement son programme ?
- Non pour la règle de base, qui doit rester stable. Oui pour les animations ponctuelles (tampon double, événements), qui redonnent une raison de passer.
- Peut-on récompenser un avis Google ?
- Non : le règlement de Google interdit de récompenser un avis. Proposez le lien à tous vos clients, sans contrepartie.